Sự khác biệt giữa Digital Marketing vs Online Marketing

Trong thời đại công nghệ số hiện nay, marketing đã không còn gói gọn trong các phương thức truyền thống mà đã mở rộng ra với hàng loạt công cụ và chiến lược tiên tiến. Một trong những câu hỏi phổ biến mà nhiều doanh nghiệp và nhà marketing thường xuyên gặp phải là sự khác biệt giữa Digital Marketing và Online Marketing. Mặc dù cả hai đều liên quan đến việc tiếp cận khách hàng qua các kênh kỹ thuật số, nhưng mỗi loại lại có cách tiếp cận và phạm vi áp dụng khác nhau.

Vậy, đâu là sự khác biệt giữa Digital Marketing vs Online Marketing? Liệu chúng có thể thay thế nhau trong chiến lược marketing tổng thể của một doanh nghiệp hay không? Cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!

Tổng quan về Digital Marketing và Online Marketing

Digital Marketing là gì?

Digital Marketing bao gồm tất cả các hoạt động marketing sử dụng các kênh kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Ở đây, "digital" không chỉ dùng để ám chỉ các kênh online mà còn cả các kênh offline.

Từ "digital" thường được dùng để chỉ mọi thứ liên quan đến công nghệ, đặc biệt là các hệ thống điện tử dùng để lưu trữ, xử lý và truyền tải dữ liệu. Trong các ngữ cảnh kỹ thuật số, thông tin thường được biểu diễn dưới dạng nhị phân (0 và 1), giúp máy tính, điện thoại thông minh và các thiết bị kỹ thuật số khác có thể đọc và xử lý được.

Digital Marketing tận dụng các chiến lược trực tuyến để kết nối với đối tượng mục tiêu, thường sử dụng các dữ liệu và thông tin phân tích để điều chỉnh chiến lược theo thời gian thực, nhằm đạt hiệu quả tối ưu.

Online Marketing là gì?

Online Marketing (hay còn gọi Internet Marketing) là tập hợp các hoạt động tiếp thị diễn ra hoàn toàn trên môi trường Internet nhằm thu hút, tương tác và chuyển đổi khách hàng mục tiêu. Nó khai thác các kênh số như website, blog, công cụ tìm kiếm (SEO, SEM), mạng xã hội (Facebook, TikTok, LinkedIn…), email, quảng cáo hiển thị và video, cũng như hình thức trả phí theo lượt nhấp (PPC).

Thông qua dữ liệu thời gian thực, doanh nghiệp có thể nhắm chọn đối tượng chính xác theo nhân khẩu học, hành vi và sở thích, đo lường hiệu quả chi tiết (lượt truy cập, tỉ lệ chuyển đổi, doanh thu) và tối ưu ngân sách linh hoạt. Mục tiêu cuối cùng của Online Marketing là xây dựng hiện diện thương hiệu, tăng lưu lượng truy cập chất lượng và thúc đẩy doanh số trên các nền tảng trực tuyến.

Sự khác biệt giữa Digital Marketing vs Online Marketing

Các kênh được sử dụng

Digital Marketing sử dụng kết hợp một loạt các kênh trực tuyến và ngoại tuyến, cho phép các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng qua nhiều nền tảng khác nhau từ mạng xã hội, quảng cáo truyền hình đến các màn hình kỹ thuật số tại điểm bán hàng. Nhờ đó, phạm vi tiếp cận của doanh nghiệp không chỉ giới hạn trong nhóm người dùng Internet mà còn mở rộng ra các đối tượng khác, như nhóm khách hàng truyền thống.

Trong khi đó, Online Marketing chỉ sử dụng các kênh kỹ thuật số có sẵn trên Internet, bao gồm các chiến dịch PPC (Pay-Per-Click), quảng cáo trên mạng xã hội và khuyến mãi trên website. Việc chỉ dựa vào các kênh trực tuyến khiến Online Marketing nhắm đến những người đã có kết nối Internet, đồng thời bỏ qua các điểm tiếp xúc ngoại tuyến.

Nhóm khách hàng

Digital Marketing vs Online Marketing khác nhau ở chỗ Digital Marketing có thể tiếp cận cả khách hàng trực tuyến lẫn ngoại tuyến, giúp doanh nghiệp mở rộng phạm vi tiếp cận đến những người không tham gia vào các nền tảng kỹ thuật số, ví dụ như các chiến dịch qua TV hoặc SMS. Đây là chiến lược hữu ích cho những thương hiệu muốn tiếp cận đối tượng rộng hơn, bao gồm cả những người không sử dụng nhiều công nghệ.

Ngược lại, Online Marketing chỉ tập trung vào những người có kết nối Internet, điều này có thể khiến một số nhóm dân cư hoặc vùng miền thiếu kết nối mạng bị bỏ qua. Vì vậy, phạm vi tiếp cận của Digital Marketing luôn rộng hơn, trong khi Online Marketing lại chỉ nhắm vào những đối tượng có thể truy cập Internet.

Cách tiếp cận và cá nhân hoá

Các công cụ ngoại tuyến trong Digital Marketing (như quảng cáo qua SMS hoặc đài radio) sử dụng các phương pháp nhắm mục tiêu rộng rãi hơn, chung chung và ít chính xác hơn. Trong khi đó, Online Marketing cung cấp khả năng nhắm mục tiêu tinh vi hơn, nhờ vào các công cụ phân tích dữ liệu, giúp phân chia đối tượng theo các yếu tố như:

Nhân khẩu học.
Hành vi.
Sở thích.
Vị trí địa lý.

Điều này cho phép Online Marketing triển khai các chiến dịch rất cụ thể và cá nhân hóa, ví dụ như việc nhắm lại những người đã truy cập website của bạn hoặc gửi những lời mời chào qua email theo nhu cầu và sở thích của khách hàng. Vì vậy, Online Marketing rất phù hợp với chiến lược xây dựng mối quan hệ lâu dài, khi bạn có thể tiếp cận những khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.

Phạm vi ứng dụng

Digital Marketing khác Online Marketing ở chỗ nó kết hợp cả các phương pháp trực tuyến và ngoại tuyến, giúp nó phù hợp với nhiều ngành nghề khác nhau, từ các doanh nghiệp địa phương sử dụng bảng quảng cáo kỹ thuật số đến các thương hiệu đa quốc gia quảng cáo cả trên truyền hình và trực tuyến.

Trong khi đó, Online Marketing thường tập trung nhiều hơn vào các ngành nghề có tính chất trực tuyến như:

Thương mại điện tử.
Dịch vụ kỹ thuật số.
Công nghệ.

Trong những ngành này, sự tương tác với khách hàng chủ yếu diễn ra qua các nền tảng trực tuyến. Điều này khiến Online Marketing phù hợp hơn với các lĩnh vực mà khách hàng chủ yếu giao tiếp qua mạng.

Mức chi phí

Khi so sánh Digital Marketing vs Online Marketing ta biết được các chiến dịch Digital Marketing, đặc biệt là những chiến dịch kết hợp các phương tiện truyền thông ngoại tuyến như quảng cáo TV hay radio, thường yêu cầu ngân sách lớn và cam kết đầu tư từ trước. Ví dụ, việc sản xuất một quảng cáo truyền hình hoặc thuê không gian quảng cáo trên bảng quảng cáo có thể đòi hỏi chi phí không nhỏ.

Ngược lại, Online Marketing thường tiết kiệm chi phí hơn, vì các chiến lược như quảng cáo PPC (pay-per-click) hoặc tăng cường mạng xã hội cho phép linh hoạt trong việc quản lý ngân sách và chi tiêu cho các chiến dịch quy mô nhỏ. Khả năng điều chỉnh chi phí theo thời gian thực giúp Online Marketing trở thành lựa chọn dễ tiếp cận hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.

Đo lường và phân tích

Online Marketing được hưởng lợi từ các công cụ phân tích chi tiết qua các nền tảng số như Google Analytics, nơi các Marketer có thể đánh giá các yếu tố như:

Tỷ lệ nhấp (CTR).
Tỷ lệ chuyển đổi.
Giá trị chuyển đổi.
Số lượng khách hàng tiềm năng.
Các tham số khác quan trọng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của người dùng.

Các chỉ số này thường được thu thập theo thời gian thực, giúp các chiến dịch có thể điều chỉnh nhanh chóng để tối ưu hóa kết quả.

Trong khi đó, Digital Marketing khác Online Marketing ở chỗ mặc dù cũng có các công cụ phân tích cho phần online, nhưng lại thiếu dữ liệu chính xác cho các kênh ngoại tuyến. Ví dụ, việc đo lường sự thành công của một chiến dịch quảng cáo trên bảng kỹ thuật số sẽ khó khăn hơn, vì thường chỉ có thể ước lượng sự tiếp cận tổng thể mà không có số liệu chính xác, điều này làm giảm khả năng đưa ra các quyết định có cơ sở.

Thêm vào đó, việc đánh giá tác động của Digital Marketing, giống như Marketing truyền thống, thường yêu cầu các cuộc khảo sát hoặc nghiên cứu thị trường được thực hiện bởi các chuyên gia và việc này sẽ gây thêm chi phí đáng kể.

Độ linh hoạt của chiến dịch

Online Marketing mang lại sự linh hoạt, cho phép các Marketer điều chỉnh chiến lược ngay lập tức dựa trên dữ liệu hiệu suất chiến dịch. Ví dụ, một Marketer có thể thay đổi chiến dịch quảng cáo trên Facebook ngay trong suốt chiến dịch nếu kết quả không đạt.

Ngược lại, các chiến dịch Digital Marketing, đặc biệt là những yếu tố ngoại tuyến như quảng cáo trên đài radio hoặc truyền hình, ít có sự linh hoạt hơn, vì việc thay đổi các quảng cáo này đòi hỏi phải có thời gian chuẩn bị và thường xuyên kèm theo chi phí bổ sung. Việc thiếu khả năng điều chỉnh ngay lập tức trong Digital Marketing có thể giảm hiệu quả so với khả năng thay đổi nhanh chóng trong Online Marketing.

Hạn chế của Digital Marketing và Online Marketing

Cạnh tranh cao

Với việc Digital Marketing vs Online Marketing ngày càng trở nên dễ tiếp cận đối với các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô, sự cạnh tranh về mức độ hiển thị trực tuyến ngày càng khốc liệt. Các doanh nghiệp nhỏ có thể gặp khó khăn trong việc nổi bật giữa đám đông trong không gian kỹ thuật số, đặc biệt là khi họ thiếu ngân sách để cạnh tranh với các thương hiệu lớn trong các cuộc đấu giá quảng cáo.

Các xu hướng thay đổi nhanh chóng

Các xu hướng trong Online Marketing và Digital Marketing thay đổi rất nhanh, với những nền tảng và kỹ thuật mới xuất hiện thường xuyên. Việc theo kịp những thay đổi này là một thách thức, yêu cầu Marketer phải luôn thích nghi và học hỏi để giữ được sự phù hợp và hiệu quả. Một ví dụ rõ ràng là các thuật toán web (đặc biệt trong marketing tìm kiếm), luôn thay đổi và tạo ra nhu cầu cập nhật kiến thức liên tục và phản ứng ngay lập tức từ các Marketer.

Phụ thuộc vào công nghệ

Digital Marketing và Online Marketing phụ thuộc nhiều vào công nghệ, điều này có thể là một lợi thế nhưng cũng là một hạn chế. Các sự cố kỹ thuật, vấn đề phần mềm hay sự gián đoạn của nền tảng có thể làm gián đoạn chiến dịch và dẫn đến các cơ hội bị bỏ lỡ hoặc ngân sách bị lãng phí.

Mệt mỏi với quảng cáo và các phần mềm chặn quảng cáo

Việc tiếp xúc liên tục với các quảng cáo trực tuyến có thể dẫn đến mệt mỏi với quảng cáo, khi khán giả bắt đầu bỏ qua hoặc thậm chí tránh xa các quảng cáo kỹ thuật số (ví dụ: sử dụng các tiện ích chặn quảng cáo trên trình duyệt hoặc ứng dụng). Điều này có thể làm giảm hiệu quả chiến dịch theo thời gian, đặc biệt là khi các quảng cáo không được làm mới hoặc điều chỉnh để phù hợp với sở thích của khán giả.

Quan ngại về quyền riêng tư

Với việc thu thập dữ liệu ngày càng tăng, các vấn đề về quyền riêng tư của người tiêu dùng trở nên quan trọng hơn, khi họ lo ngại về cách mà thông tin của họ được sử dụng. Các quy định bảo vệ dữ liệu nghiêm ngặt hạn chế lượng dữ liệu cá nhân mà Marketer có thể truy cập, khiến cho việc cá nhân hóa và nhắm mục tiêu trở nên khó khăn hơn.

Thách thức trong việc đo lường

Mặc dù Digital Marketing vs Online Marketing cung cấp rất nhiều dữ liệu, việc diễn giải dữ liệu một cách chính xác lại là một vấn đề phức tạp. Các vấn đề về phân bổ khiến việc xác định các kênh hay chiến lược nào mang lại chuyển đổi trở nên khó khăn, làm phức tạp hóa việc đánh giá ROI và ra quyết định.

Sự tương tác hạn chế ở một số ngành

Không phải tất cả các ngành nghề đều có thể tận dụng tối đa tiềm năng tương tác của Digital & Online Marketing, đặc biệt là những ngành nhắm vào đối tượng khách hàng lớn tuổi hoặc những lĩnh vực mà giao tiếp trực tiếp vẫn đóng vai trò quan trọng. Điều này có thể làm giảm hiệu quả của một số chiến dịch hoặc kênh, khiến cho các nỗ lực Digital Marketing và Online Marketing kém tác động hơn.

Ngoài những hạn chế trên, Digital Marketing còn có một số hạn chế như:

Khó khăn trong việc theo dõi sự tương tác

Việc theo dõi sự tương tác trong các chiến dịch marketing ngoại tuyến có thể gặp khó khăn, vì các chỉ số như số lượt tiếp cận hay phạm vi ảnh hưởng thường dựa vào ước lượng thay vì dữ liệu chính xác. Hạn chế này có nghĩa là việc hiểu biết về cách khách hàng tương tác với quảng cáo ngoại tuyến đòi hỏi nghiên cứu bổ sung, chẳng hạn như khảo sát hoặc nhóm nghiên cứu, điều này mất nhiều thời gian.

Chi phí sản xuất cao

Các quảng cáo trên TV hay việc lắp đặt bảng quảng cáo thường có chi phí sản xuất cao. Khác với quảng cáo kỹ thuật số, những quảng cáo này đòi hỏi phải đầu tư lớn vào việc phát triển sáng tạo, mua phương tiện truyền thông và sản xuất vật lý, khiến chúng trở thành lựa chọn tốn kém hơn cho các doanh nghiệp nhỏ.

Nội dung tĩnh

Nội dung marketing kỹ thuật số ngoại tuyến, chẳng hạn như quảng cáo banner kỹ thuật số hay quảng cáo truyền hình, thường mang tính chất tĩnh và không thể thay đổi sau khi đã triển khai. Sự cứng nhắc này hạn chế khả năng của thương hiệu trong việc cập nhật thông điệp hoặc điều chỉnh hình ảnh theo thời gian thực, giảm khả năng thích nghi của chiến dịch với các xu hướng hiện tại hoặc phản hồi ngay lập tức.

Phạm vi tiếp cận hạn chế

Digital Marketing vs Online Marketing khác nhau ở chỗ các kênh như quảng cáo trong trò chơi hoặc TV địa phương thường có sự giới hạn về đối tượng hoặc nhân khẩu học, giảm phạm vi tiếp cận tổng thể của chiến dịch. Khác với marketing trực tuyến thuần túy, có thể nhắm đến một đối tượng toàn cầu ngay lập tức, các chiến dịch marketing kỹ thuật số ngoại tuyến thường chỉ tiếp cận một nhóm khán giả giới hạn hơn.

Digital Marketing hay Online Marketing tốt hơn?

Digital Marketing hay Online Marketing tốt hơn

Không có đáp án tuyệt đối cho việc “Digital Marketing hay Online Marketing tốt hơn” vì hai khái niệm này thực chất giao thoa và bổ trợ lẫn nhau: Digital Marketing bao quát cả kênh online lẫn offline, giúp mở rộng độ phủ tới những nhóm khách hàng không thường xuyên truy cập Internet, trong khi Online Marketing tập trung hoàn toàn vào môi trường Internet nên tối ưu cá nhân hóa, đo lường và điều chỉnh theo thời gian thực với chi phí linh hoạt hơn.

Do đó, doanh nghiệp nên căn cứ mục tiêu, ngân sách, đặc điểm khách hàng và hành trình mua hàng để phối hợp cả hai (dùng Digital Marketing tăng độ nhận diện rộng, đồng thời khai thác Online Marketing để nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng hiệu quả).

Kết luận

Tóm lại, sự khác biệt giữa Digital Marketing vs Online Marketing là tuy cùng lấy công nghệ số làm nền tảng nhưng lại khác nhau ở phạm vi và cách tiếp cận: Digital Marketing bao trùm cả kênh online lẫn offline, giúp thương hiệu phủ sóng đa chiều, còn Online Marketing tập trung hoàn toàn vào môi trường Internet, tối ưu cá nhân hóa và đo lường tức thì.

Thay vì chọn “bên thắng – bên thua”, doanh nghiệp khôn ngoan sẽ kết hợp cả hai: dùng Digital Marketing mở rộng nhận diện trên mọi điểm chạm, đồng thời khai thác sức mạnh dữ liệu của Online Marketing để nuôi dưỡng, chuyển đổi và giữ chân khách hàng.

Hãy tiếp tục theo dõi các bài viết tiếp theo của SEOer để cập nhật những kiến thức mới nhất!